Redaktionsurteil Zoho CRM
4,1
Zoho CRM bietet viel Funktion für wenig Geld und eine kostenlose Edition für bis zu drei Nutzer. Die Einarbeitung ist etwas aufwendiger als bei Pipedrive.
Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Ganzen Testbericht lesen
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Direktvergleich 2026
Zoho CRM oder Salesforce?
Wir stellen beide Programme in 10 Kapiteln gegenüber: Preise mit Kostenrechner, Funktionen, Integrationen, Compliance, Support und unser Redaktionsurteil. Zuletzt aktualisiert am 22.09.2026.
Zoho CRM
Zoho Corporation
Preiswertes CRM mit großem Funktionsumfang
- (117)
- 3,9/ 5
- Einstiegspreis netto
- ab 14 € / Nutzer / Monat
- Gratis-Version
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
Salesforce
Salesforce, Inc.
Das CRM für komplexe Vertriebsorganisationen
- (183)
- 4,3/ 5
- Einstiegspreis netto
- ab 25 € / Nutzer / Monat
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
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Das Wichtigste in Kürze
Beide Programme im Steckbrief
Anbieter, Preismodell, Testmöglichkeiten, Datenhaltung und Support auf einen Blick. Die Angaben stammen von den Herstellern und aus unserer eigenen Prüfung.
| Merkmal | Zoho CRM | Salesforce |
|---|---|---|
| Anbieter | Zoho Corporation | Salesforce, Inc. |
| Firmensitz | Chennai (Indien), EU-Sitz Utrecht, Indien | San Francisco (USA), DE-Büro München, USA |
| Gegründet | 1996 | 1999 |
| Kategorie | CRM-Software | CRM-Software |
| Einstiegspreis | ab 14 € / Nutzer / Monat | ab 25 € / Nutzer / Monat |
| Abrechnung | je Nutzer | je Nutzer |
| Tarife | keine Angabe | 4 Tarife |
| Kostenlos testen | ja, kostenlos | ja, kostenlos |
| Kostenlose Demo | ja | ja |
| Gratis-Version | ja | nein |
| Datenhaltung | Rechenzentren in der EU | Rechenzentren in der EU |
| Abgedeckte Funktionen | 9 von 10 | 9 von 10 |
| Integrationen | 5 erfasst | 6 erfasst |
| Sprachen | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch, und weitere |
| Verfügbar in | Deutschland, Österreich, Schweiz | Deutschland, Österreich, Schweiz |
| Support | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center |
Wer liegt wo vorn
Das Ergebnis in sieben Disziplinen
Jede Zeile vergleicht einen messbaren Wert. So sehen Sie auf einen Blick, wo die Stärken liegen, unabhängig davon, welches Programm insgesamt vorn liegt.
- 01
Gesamtbewertung
Durchschnitt aus Bedienbarkeit, Preis-Leistung, Service und Funktionsumfang
Zoho CRM:3,9Salesforce:4,3 - 02
Einstiegspreis
gleiches Preismodell, direkt vergleichbar
Zoho CRM:ab 14 € / Nutzer / MonatSalesforce:ab 25 € / Nutzer / Monat - 03
Funktionsumfang
Anteil der für die Kategorie wichtigen Kernfunktionen
Zoho CRM:9 von 10Salesforce:9 von 10 - 04
Integrationen
Anzahl der erfassten Anbindungen an andere Programme
Zoho CRM:5Salesforce:6 - 05
Compliance
erfüllte Merkmale wie GoBD, DATEV, E-Rechnung, AVV und Serverstandort
Zoho CRM:3 MerkmaleSalesforce:4 Merkmale - 06
Ausprobieren
Gratis-Version, Testphase und Demo
Zoho CRM:Gratis-Version, Testphase, DemoSalesforce:Testphase, Demo - 07
Support
Kontaktwege und Support auf Deutsch
Zoho CRM:3 KanäleSalesforce:3 Kanäle
Punktestand
Zoho CRM2Salesforce32 Disziplinen ohne klaren Vorsprung.
Der Punktestand gewichtet alle Disziplinen gleich. Für Ihre Entscheidung zählen die Punkte, die für Ihren Betrieb wichtig sind.
Entscheidungshilfe
Welches Programm passt zu Ihnen?
Wählen Sie Zoho CRM, wenn
Ideal für: Preisbewusste KMU mit breiten Anforderungen.
- Sie zunächst mit einer kostenlosen Version starten möchten
- ein niedriger Einstiegspreis zählt (14 € statt 25 €)
- Sie Zoho Books und Zapier anbinden möchten
Stärken
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Sehr viele Funktionen
Schwächen
- Oberfläche teils überladen
- Deutsche Übersetzung nicht immer sauber
Wählen Sie Salesforce, wenn
Ideal für: Mittelgroße und große Vertriebsorganisationen.
- Ihnen ein gut erreichbarer Support besonders wichtig ist
- Mitarbeitende auch auf und weitere arbeiten
- Sie SAP, DocuSign und LinkedIn anbinden möchten
Stärken
- Maximale Flexibilität
- Skaliert bis zum Konzern
Schwächen
- Teuer in höheren Editionen
- Einführung meist mit Partner
Bewertung
Noten im Detail
Durchschnitt aus veröffentlichten Nutzerbewertungen.
| Kriterium | Zoho CRM | Salesforce |
|---|---|---|
| Bedienbarkeit | 3,7 | 3,8 |
| Preis-Leistung | 4,1 | 3,8 |
| Kundenservice | 3,7 | 4,2 |
| Funktionsumfang | 4,0 | 4,6 |
| Gesamt | 3,9 | 4,3 |
Bedienbarkeit
Zoho CRM3,7Salesforce3,8Preis-Leistung
Zoho CRM4,1Salesforce3,8Kundenservice
Zoho CRM3,7Salesforce4,2Funktionsumfang
Zoho CRM4,0Salesforce4,6Gesamt
Zoho CRM3,9Salesforce4,3
Redaktionsurteil Salesforce
4,3
Salesforce ist das mächtigste CRM am Markt und lässt sich an fast jeden Vertriebsprozess anpassen. Für kleine Teams ist es meist zu groß, für wachsende Vertriebsorganisationen oft alternativlos.
Nadeem Abbas · Stand 22.09.2026 · Ganzen Testbericht lesen
Funktionen
Was beide Programme können
Wir prüfen jede Kategorie gegen die Funktionen, die im Alltag wirklich zählen. Zoho CRM deckt 9 von 10 ab, Salesforce 9 von 10.
| Funktion | Zoho CRM | Salesforce |
|---|---|---|
| Kontakt- & FirmenverwaltungKontakte, Firmen und Ansprechpartner zentral pflegen. | ||
| VertriebspipelineVerkaufschancen in Phasen verfolgen und prognostizieren. | ||
| AngebotserstellungAngebote direkt aus dem CRM erzeugen. | ||
| E-Mail-IntegrationE-Mails aus Outlook oder Gmail automatisch zuordnen. | ||
| Marketing-AutomationKampagnen, Newsletter und Lead-Scoring. | ||
| Aufgaben & WiedervorlagenTermine, Aufgaben und Wiedervorlagen im Team. | ||
| Berichte & DashboardsUmsatz, Pipeline und Aktivitäten auswerten. | ||
| Double-Opt-in-VerwaltungEinwilligungen DSGVO-konform dokumentieren. | ||
| Mobile AppKundendaten unterwegs abrufen und pflegen. | ||
| Telefonie-IntegrationAnrufe aus dem CRM starten und protokollieren. | ||
| Abgedeckt | 9 / 10 | 9 / 10 |
Besonders hervorzuheben bei Zoho CRM
- Kostenlose Version
- Teil der Zoho-Suite
- Günstige Tarife
Besonders hervorzuheben bei Salesforce
- Nahezu unbegrenzt anpassbar
- AppExchange-Ökosystem
- Forecasting auf Enterprise-Niveau
Integrationen
Anbindung an Ihre anderen Programme
Welche Schnittstellen beide teilen und welche nur eines der Programme bietet. Viele Hersteller ergänzen weitere Anbindungen über Zapier oder eine offene API.
Nur Zoho CRM
2- Zoho Books
- Zapier
Bei beiden
3- Outlook
- Gmail
- Slack
Nur Salesforce
3- SAP
- DocuSign
Preise und Kosten
Was Sie tatsächlich bezahlen
Alle Tarife mit aktuellen Nettopreisen laut Hersteller, dazu ein Rechner für Ihre Teamgröße. Achten Sie auf das Preismodell: Pauschalpreise und Preise je Nutzer verhalten sich bei wachsendem Team sehr unterschiedlich.
Zoho CRM
ab 14 € / Nutzer / Monat
Der Hersteller veröffentlicht keine Tarifliste. Preise gibt es auf Anfrage.
kostenlose Edition für bis zu 3 Nutzer
- Gratis-Version
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
Salesforce
ab 25 € / Nutzer / Monat
Starter Suite
25 € / Nutzer / Monat
Pro Suitebeliebt
100 € / Nutzer / Monat
Core
195 € / Nutzer / Monat
Advanced
395 € / Nutzer / Monat
- Kostenlos testen
- Kostenlose Demo
Kostenrechner
Was kostet der Einstiegstarif für Ihr Team?
12550100
Zoho CRM
günstigerje Nutzer · kostenlose Edition für bis zu 3 Nutzer
- pro Monat
- 70 €
- pro Jahr
- 840 €
- in 3 Jahren
- 2.520 €
Vorher testen: kostenlose Testphase verfügbar.
Salesforce
je Nutzer
- pro Monat
- 125 €
- pro Jahr
- 1.500 €
- in 3 Jahren
- 4.500 €
Vorher testen: kostenlose Testphase verfügbar.
Richtwert auf Basis des veröffentlichten Einstiegspreises, netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Pauschaltarife enthalten nur eine begrenzte Zahl an Nutzern, größere Teams brauchen oft einen höheren Tarif. Einrichtung, Zusatzmodule und Aktionsrabatte sind nicht berücksichtigt.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer. Preise geprüft am 22.09.2026, Änderungen durch die Hersteller vorbehalten.
Compliance, Datenschutz und Support
Was für Finanzamt, Steuerkanzlei und DSGVO zählt
GoBD, DATEV, E-Rechnung und Serverstandort entscheiden darüber, ob Ihre Buchhaltung einer Betriebsprüfung standhält und die Zusammenarbeit mit der Kanzlei reibungslos läuft.
| Merkmal | Zoho CRM | Salesforce |
|---|---|---|
| ServerstandortWo die Daten gespeichert werden. Nach DSGVO ist ein Hosting in der EU gleichwertig; „Drittland“ erfordert zusätzliche Garantien. | EU | EU |
| DATEV-SchnittstelleEntscheidend für die Zusammenarbeit mit der Steuerkanzlei. | keine Angabe | keine Angabe |
| GoBD-konformUnveränderbare Buchungen und revisionssichere Archivierung nach den GoBD. | keine Angabe | keine Angabe |
| E-RechnungEmpfang seit 2025 Pflicht; Ausstellung ab 2027 (> 800.000 € Vorjahresumsatz) bzw. 2028. | keine Angabe | keine Angabe |
| ELSTER-ÜbermittlungUStVA bzw. Lohnsteueranmeldung direkt aus der Software an das Finanzamt. | keine Angabe | keine Angabe |
| AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO)Pflicht, wenn der Anbieter personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet. | verfügbar | verfügbar |
| ISO 27001Zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem. | keine Angabe | ja |
| Deutschsprachiger SupportHilfe per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch. | ja | ja |
| KontaktwegeWie Sie den Hersteller erreichen. | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center | E-Mail, Telefon, Hilfe-Center |
| Sprachen der Oberfläche | Deutsch, Englisch | Deutsch, Englisch, und weitere |
Angaben nach Herstellerinformation, zuletzt geprüft am 22.09.2026. Keine Rechtsberatung.
Zoho CRM oder Salesforce: So entscheiden Sie richtig
Salesforce erreicht mit 4,3 von 5 Punkten die höhere Nutzerbewertung als Zoho CRM (3,9). Das heißt nicht, dass Salesforce für jedes Unternehmen die bessere Wahl ist. Prüfen Sie die Unterschiede bei Preis, Funktionen und Compliance unten.
Vorteile von Zoho CRM
- besseres Preis-Leistungs-Verhältnis
- günstigerer Einstieg ab 14 € netto
- kostenlose Version verfügbar
Vorteile von Salesforce
- bessere Gesamtbewertung (4,3 gegenüber 3,9)
- stärker bewerteter Kundenservice
- größerer Funktionsumfang
- deutlich mehr Erfahrungsberichte als Entscheidungsgrundlage
Das Fazit ergibt sich aus Bewertungen, Preisen, Funktionen und Compliance-Angaben. Provisionen haben keinen Einfluss. Methodik.
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Häufige Fragen
Zoho CRM vs. Salesforce: Fragen und Antworten
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Salesforce vs. HubSpot
- Salesforce
- 4,3
- HubSpot
- 4,4
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Eigener Vergleich